Bon à savoir !
Nous avons repris ici les questions revenant le plus souvent sur la visite à la Lindt Home of Chocolate.
Accès et horaires d’ouverture
Quels sont les horaires d’ouverture de la Lindt Home of Chocolate ?
Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique de la Lindt Home of Chocolate ?
Possibilités de stationnement et tarifs
Horaires d’ouverture du parking souterrain de la Lindt Home of Chocolate
Du lundi au vendredi: de 7 à 19h
Samedi et dimanche: de 9h à 18.30h
En semaine, 6 (et 12 le week-end) stations de recharge pour voitures électriques sont disponibles (CHF 0.40 / kwh).
La hauteur maximale pour les voitures et les minibus est de 2,15 m pour l’entrée dans le parking souterrain.
Les bus stationnés sur le site doivent être annoncés au Welcome Desk situé à l’entrée principale du Lindt Home of Chocolate. Si toutes les places de parking sont occupées, l’aire de repos Aspholz de l’A3 peut être utilisée. Si nécessaire, nous vous enverrons volontiers une description précise de l’itinéraire.
Tarifs parking:
| Jusqu’à 30 minutes | CHF 1.- |
| Jusqu’à 1 heure | CHF 2.- |
| Jusqu’à 2 heures | CHF 4.- |
| Jusqu’à 3 heures | CHF 6.- |
| Jusqu’à 4 heures | CHF 8.- |
| Jusqu’à 5 heures | CHF 12.- |
| forfait journalier | CHF 50.- |
Comment puis-je apporter mon billet ?
Y a-t-il une possibilité de déposer mes bagages ?
Les sacs à dos, sacs ou bagages d’une taille supérieure à DIN A4 ne sont pas autorisés dans l’exposition.
12 grandes consignes sont disponibles pour les valises. Toutes les consignes peuvent être verrouillées à l’aide d’un code à 4 chiffres ou d’une carte RFID sans contact (carte de crédit ou SwissPass).
Si tous les casiers occupés, les bagages doivent être déposés dans une pièce en libre accès.
Le dépôt est gratuit, mais la pièce n’est pas surveillée par notre personnel et ne dispose pas de vidéosurveillance.
Remarque: Prenez avec vous tous vos objets personnels de valeur, ne les laissez pas dans vos bagages. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’objets.
Dimensions des consignes:
Petite : 29 cm (largeur) x 40 cm (profondeur) x 40 cm (hauteur)
Moyenne : 29 cm (largeur) x 40 cm (profondeur) x 80 cm (hauteur)
Grande : 50 cm (largeur) x 54 cm (profondeur) x 97 cm (hauteur)
Circuit autour du chocolat avec audioguide
Peut-on également acheter les billets sur place ?
Puis-je commencer la visite plus tôt ou plus tard que l’horaire indiqué sur le billet électronique ?
Dans quelles langues l’audioguide est-il disponible ?
allemand / français / anglais / italien / espagnol / mandarin / portugais brésilien / haut arabe / japonais / coréen du sud
Nous proposons par ailleurs un audiotour en allemand et anglais pour les enfants.
Combien de temps dure une visite ?
Les visites commentées par un-e guide durent 1h à 1.30h.
Peut-on également visiter le musée sans guide ?
Dégustation de chocolat
Le chocolat présenté dans l’exposition est-il végétalien ?
– Lindt Excellence 70 % Cacao (proposé aux machines Klack Klack dans l’exposition)
– Lindt Naps Crémant 49 % (remis lors des visites guidées CHOCO DELUXE et CHOCO ÉCOLE)
Comme tous les produits Lindt sont produits sur le même site et en partie sur les mêmes installations, il est possible que malgré un nettoyage minutieux des lignes de production, des traces de composants du lait se retrouvent dans des produits dont la recette ne contient pas de lait.
Les chocolats présentés dans l’exposition contiennent-ils des arachides ou des noisettes ?
Ils peuvent en revanche contenir des noix (noisettes, amandes et autres fruits à coque), que ce soit en tant qu’ingrédients ou sous forme de traces dues à des contaminations croisées inévitables.
Les sites de production Lindt transforment par ailleurs des ingrédients variés susceptibles de provoquer des réactions allergiques. Les fruits à coque (noix) en font partie, tout comme les composants du lait, les œufs et le soja, ainsi que d’autres allergènes moins courants.
Avant la consommation des produits, il est donc indispensable que les personnes souffrant d’allergies consultent les listes d’ingrédients et les avertissements relatifs aux allergies qui figurent sur les emballages ou sur le matériel de l’exposition ou consultent nos Maîtres Chocolatiers et nos guides dûment formés.
Le chocolat présenté dans l’exposition est-il exempt de lactose ?
Le chocolat présenté dans l’exposition est-il exempt gluten ?
Les chocolats suivants présentés dans l’exposition sont donc considérés comme exempts de gluten :
- Boules Lindor (toutes les variétés proposées)
- Chocolat au lait, blanc et noir des fontaines à chocolat
- Excellence 70 %, Excellence Orange Intense, Excellence Caramel & Sea Salt, Excellence Sea Salt
- Squares Lait Caramel et Squares Dark Caramel Sea Salt
- Produits de dégustation distribués en plus lors des visites guidées tels que grué de cacao, masse de cacao, jus de pulpe ou Naps Surfin
Les chocolats suivants présentés dans l’exposition ne sont pas considérés comme exempts de gluten :
- Squares Dark Orange
- Mélanges distribués lors des visites guidées
Observez les indications relatives aux allergènes sur place ou consultez les collaboratrices et les collaborateurs de l’exposition.
Le chocolat présenté dans l’exposition contient-il de l’alcool ?
Existe-t-il du chocolat Lindt certifié casher ?
Certaines communautés juives en Suisse ont des listes de produits (avec des produits Lindt également) adaptés à une alimentation casher, cf. listes de produits casher des communautés juives en Suisse (swissjews.ch).
Existe-t-il du chocolat Lindt certifié halal ?
Circuit guidé autour du chocolat
A partir de quel âge le circuit guidé autour du chocolat est-il recommandé ?
Cours sur le chocolat
A partir de quel âge peut-on suivre un cours sur le chocolat ?
Le cours «Masterpiece chocolate bars» est ouvert aux enfants de 5 à 12 ans, accompagnés d’un adulte. Le cours «Chocolate figures & lollipops» est, quant à lui, ouvert aux enfants de 8 à 12 ans.
Nous demandons la présence d’un adulte minimum pour quatre enfants. Les enfants de 12 ans ou plus n’ont pas besoin d’être accompagnés d’un adulte.
Visite dans le cadre de l’école
Puis-je visiter la Lindt Home of Chocolate avec ma classe ?
Durée de la visite guidée : Selon le niveau de classe, 60 – 90 minutes – nous vous conseillons de prévoir 15 à 20 minutes supplémentaires entre la fin de la visite et votre départ du musée.
Tarifs : CHF 17.- par enseignant-e ou personne accompagnant-e de 16 ans ou plus et CHF 10.- par enfant jusqu’à 15 ans. Les visites de classes ne pouvant se faire que guidées, nous mettons un-e guide gracieusement à votre disposition.
Taille des groupes : de min. 10 à max. 26 personnes (enseignant-e inclus-e)
Un-e guide accompagnera la classe de 26 personnes max. à travers l’exposition tandis que l’enseignant-e assurera la surveillance de ses élèves. Tous et toutes recevront un casque afin de suivre les explications passionnantes du ou de la guide.
Langues
Dans quelles langues sont les équipements du musée ?
allemand / anglais
Audioguide pour le circuit autour du chocolat :
allemand / français / italien / anglais / espagnol / mandarin / portugais brésilien / haut arabe / japonais / coréen
Audioguide pour les enfants:
allemand et anglais
Visite guidée (publique) en allemand et en anglais.
Autres langues proposées sur réservation préalable :
français / italien / anglais / espagnol / mandarin / japonais
Bons cadeaux
Existe-t-il un bon forfaitaire pour l’ensemble de la LHOC (Shop, Chocolateria, Café, Musée) ?
Voici les bons cadeaux que nous proposons :
Musée : bon pour un billet individuel ou pour une visite guidée publique (disponible en ligne)
Chocolateria : pour cours sur le chocolat (disponible en ligne)
Shop : chèque-cadeau (disponible sur place)
Café: chèque-cadeau (disponible sur place)
Les bons cadeaux ne sont par ailleurs pas utilisables sur tous les produits, mais uniquement pour le montant et le lieu prévu.
Comment peut-on utiliser les bons cadeaux ?
En ligne :
Sur le site Internet, vous devez d’abord procéder à la réservation pour le créneau ou le cours souhaité puis, avant de terminer votre réservation (après « ACHETER MAINTENANT »), saisir le code du bon.
Sur place :
Veuillez noter que si vous présentez un bon cadeau sur place sans avoir au préalable effectué la réservation en ligne, nous ne pourrons vous remettre de billet sur le créneau souhaité que s’il reste de la place.
Les bons pour le Shop ne peuvent être utilisés que sur place.
Moyens de paiement
Par quels moyens puis-je payer en ligne ou sur place ?
Sur place : par carte de débit/crédit, TWINT ou bon cadeau, en espèces CHF ou EUR (pour les euros, uniquement en billets et monnaie rendue en francs)
Nous acceptons les cartes suivantes :
